はじめての方へ

ご安心ください。
必ず事前面談（無料）させていただいておりますので、ご利用前にご心配な点はお気軽にお尋ねください。

可能です。
公園等、安全のため下見をしております。その他、公共施設内も可能です。
移動に交通費がかかる場合もあります。

対応しておりません。
例外として通院後感染症ではなく医師の許可がある場合はご相談ください。

はい。
場合によってははますくヘルパーの利用をお勧めさせていただきますが、在宅ワーク中はシッター利用となります。

日常的にお子さんのお世話で使用しているものをひとまとめにしてご準備いただきます。
事前面談の際、ご準備いただく一覧をお渡しいたしますので参考にしてください。

お子さまの飲み物、食事の用意はご家庭で用意お願いします。
ご用意が難しい場合は、購入させていただき、後請求させていただきます。

必要ありません。持参させていただきます。
乳児さんは午睡中など、幼児以降のお子さんは一緒にいただきます。

年4回おやこ広場を開催しています。
にじいろのシッターはどんな人かな？と知っていただける機会ですのでご参加いただきご検討ください。

ご自宅以外でのお預かりも可能です。
「片付けができてなくて…」と心配される方もいらっしゃいますが、お子さんが安全に遊ぶスペースがあれば片付けができていなくても問題ありません。お子さんがいてなかなか片付かない状況やお気持ちはとってもよくわかります。（当事者）

過去に事故やトラブルになったことはありませんが、事故の場合、安全計画に基づいて「緊急時安全マニュアル」を定めておりますので保護者様にご連絡後、マニュアルに基づいて対応させていただきます。トラブルの場合には、保育委託契約書第14条【協議事項】、第15条【管轄裁判所】に基づいて対応させていただきます。

また、損保ジャパンの賠償責任保険に加入しております。

※ 訪問保育、自宅内一時保育での事故だけではなく、幼稚園や習い事等の保護者が依頼した場所への送迎、公園での散歩等、保育中であればご家庭外でも対象となります。シッターが保育中にご家庭や他人の財物を壊してしまった場合にも適応になります。
保険会社がシッターの過失度合いを判断し、その度合いに応じた補てん金額が依頼者に支払われます。（シッターに非がある、また本人がそれを認めている）
シッターに非がない場合（お子さまや保護者さま自身が財物を壊した場合）には、ご家庭で加入されている保険での対応となります。

シッターのスケジュールが空いている又は調整可能であればご予約可能です。
安全のため、基本的に事前面談をされているご家庭に限ります。

シッターのスケジュールが空いている又は調整可能であれば延長可能です。

定期利用の割引はございません。今後検討させていただきます。

現金又はPayPay（ペイペイ）でお願いいたします。

体調不良によるキャンセルの場合は、キャンセル料をいただきません。

その他の理由の場合、利用開始前12時間以降から当日開始前までは利用料の50％
利用開始後、無断キャンセルの場合は全額いただきます。

はい。保護者様のご都合に合わせてサポートさせていただきます。

保育委託契約書第３条個人情報保護法に基づいて対応させていただいております。守秘義務を遵守し事業所で所有、管理させていただいております。

はますくヘルパーは、利用者の妊娠中（親子健康手帳交付後）から生まれた子供が3歳の誕生日を迎える前日まで利用可能です。利用時間中、保護者は在宅していることが規則となっています。
浜松市からの公費負担があります。そのため、一日2回・最大4時間、利用合計時間数75時間までとなっています。

ベビー・キッズシッターは、認可外保育施設登録済みなので、新生児から12歳のお子さんを保護者が在宅していなくてもお預かりすることができます。にじいろ利用可能時間内であれば、利用時間に制限はありません。

どちらの利用が適切かわからない場合でもお気軽にご相談ください。ご希望をお伺いして利用方法をご提案いたします。

家事支援、育児支援が可能です。
詳しくは はますくヘルパーができること・できないことをご覧ください。

浜松市に対して、事前に申請書の提出が必要です。
詳しくはこちらをご覧ください。

はますくヘルパースタッフのスケジュールが空いている又は調整可能であればご予約可能です。
安全のため、浜松市より「利用承認通知書」が届き、事前ヒアリングがお済みの方に限ります。

キャンセル料は以下の通りです。
利用開始前12時間以降から当日開始前まで：利用料の50％
開始時間以降：利用料の100%